الأسئلة المتكررة
أبرز الاستفسارات التي تطرحها زبوناتنا الكريمات حول مجموعاتنا وكيفية التسوق عبر الموقع:
ما هي المنتجات المتوفرة في المتجر؟
متجرنا متخصص بالكامل في أزياء النساء المحتشمة والراقية؛ حيث نقدم تشكيلة حصريّة ومتجددة من الحجابات، العباءات، الفساتين الفضفاضة، والأطقم (Collection الحجاب) التي تجمع بين الحشمة والأناقة وبأجود أنواع الأقمشة.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، بكل تأكيد! الدفع عند الاستلام (COD) هو الطريقة الأساسية والمتاحة لتتسوقي بكل راحة وأمان. يمكنكِ طلب الموديل والمقاس الذي يعجبكِ، ولا تدفعي أي مبلغ حتى تصلكِ الطلبية وتفحصي جودة القماش بنفسكِ يداً بيد.
كم تستغرق مدة توصيل الطلبية؟
نقوم بشحن الطلبيات فور تأكيدها هاتفياً مع فريقنا، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم واحد إلى 3 أيام عمل، وذلك حسب موقع ولايتكِ وقربها أو بعدها عن مركز الولاية.
هل يمكنني استبدال أو استرجاع قطعة الملابس؟
نعم، رضاكِ هو أولويتنا. يمكنكِ استبدال القطعة أو استرجاعها بسهولة في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المقاس أو اللون المرسل، شريطة التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام، وأن تكون القطعة في حالتها الأصلية وغير مستعملة وفقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.
كيف يمكنني متابعة حالة طلبيتي؟
بمجرد إتمام طلبكِ عبر الموقع، سيتواصل معكِ فريق الدعم هاتفياً لتأكيد المقاسات والعنوان. بعد ذلك، يمكنكِ التواصل معنا في أي وقت عبر الواتساب لمتابعة مسار شحن طلبيتكِ حتى وصول عون التوصيل إلى باب منزلكِ.