شروط الاستخدام وسياسة الجودة
مرحباً بكِ في متجرنا. إن استخدامكِ للموقع وإتمام الطلب يعني موافقتكِ على الشروط والأحكام المبينة أدناه، والتي تضمن تجربة تسوق عادلة وآمنة للجميع:
فحص المنتج عند الاستلام (الـ COD)
- يحق للزبونة فحص قطعة الملابس، التأكد من جودة القماش، والتحقق من المقاس واللون فور وصول عون التوصيل وقبل إتمام عملية الدفع.
- في حال وجود خطأ في المقاس أو إذا لم ينل المنتج إعجابكِ عند المعاينة، يمكنكِ رفض استلام الطلبية وإعادتها مع عون التوصيل دون أي التزام بالدفع.
سياسة ضمان الجودة وعيوب التصنيع
لأننا نثق في جودة خياطتنا وأقمشتنا، فإننا نقدم ضماناً كاملاً على سلامة القطع عند الاستلام:
- المنتجات المشمولة بالضمان: جميع فساتين، عباءات، وأطقم (Collection الحجاب) المتوفرة على موقعنا.
- مدة الإبلاغ: يحق للزبونة التواصل معنا لطلب الاستبدال أو الإرجاع في حال اكتشاف أي عيب خفي خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلبية.
الحالات التي لا يشملها الضمان
الضمان يخص عيوب التصنيع والخياطة فقط، ولا يشمل:
- التلف الناتج عن سوء الغسيل (عدم اتباع إرشادات الغسيل الخاصة بكل قماش كالحرير أو الكريب).
- التلف الناتج عن سوء الاستعمال، التمزق بسبب أدوات حادة، أو التعديل على قَصّة الفستان (الخياطة الخارجية) بعد الاستلام.
- اختيار مقاس خاطئ دون الاعتماد على جدول المقاسات الموضح في الموقع (في حال تم الاستلام والدفع دون فحص).
معلومات إضافية وإرشادات للطلب
- نرجو من زبوناتنا الكريمات الاطلاع بعناية على وصف المنتج، نوع القماش، وجدول المقاسات (Guide des tailles) المرفق في صفحة كل منتج قبل تأكيد الطلب.
- الألوان قد تختلف بنسبة ضئيلة جداً (أقل من 5%) بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات شاشات الهواتف.
- في حال وجود أي استفسار حول المقاس المناسب لكِ أو تفاصيل القماش، يسعدنا جداً تواصلكِ معنا عبر الواتساب قبل تأكيد الطلب لضمان اختيار القطعة المثالية لكِ.
